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阿裡入股後,申通接下來怎麼走?

2019-08-08 01:56:48 掌鍊 林海 分享

阿裡46.6億元入股後,申通未來該如何發展,是業内較為關注的話題。5月31日,申通快遞召開的2019年年中工作會議給出了答案。

會議号召全網統一思想,聚焦核心重點,尋求重大突破,增強全員信心,全力保證2019年度工作目标的達成。

申通将是數據化、科技化企業

優勝劣汰,适者生存,目前是整個快遞行業的轉型升級階段,市場增速放緩,競争不斷加劇,行業發展與壓力并存。快遞公司需要立足新形勢、着眼新目标、把握新要求、實現新作為。

對此,申通快遞董事長陳德軍指出,“申通快遞的未來一定是一家集合‘數據’和‘科技’的平台型企業。”申通快遞轉型升級勢在必行,刻不容緩,全網必須抛棄老思想,擁抱互聯網,用數據、智能來統籌業務、産品和管理。

陳德軍強調,2019年申通必須圍繞“聚焦業務,強勢發展”這個主題——

按照“六個做”的工作思路:把盤子做大,把主業做強,把産品做精,把品牌做優,把管理做細,把效益做穩,全面推動工作落實;

必須咬定目标任務,尋求“五大突破”:思維突破,市場突破,産品突破,管理突破,人才突破;

必須增強大局意識、擔當意識、發展意識、進取意識、創新意識等五個意識,全面推動企業高質量發展。

對于2019年下半年的工作,申通快遞總裁陳向陽表示,公司将聚焦市場、質量兩個核心,以市場為導向,以客戶為中心提升占有率,降本提效,反哺網點,在思想、模式、科技、管理等方面實現多維突破。

新任總裁首提“五好”規劃圖

那麼,申通未來該如何聚焦主業、尋找突破?陳向陽在會議上闡述了他對申通未來三年的思考和規劃,并提出了“五好”規劃圖。

① 生态好。通過做好快遞網、國際網、末端網、雲倉網、冷鍊網、快運網等大生态,做強中轉、路由、末端等小生态讓生态保持平衡,讓申通、加盟商、供應商長期獲益。

② 科技好。通過技術賦能,全面提升科技支撐力,做到運營數字化,操作一體化,決策智能化;通過數據驅動,實時響應業務、網點決策,及時、準确、智能。

③ 服務好。對外服務,堅持客戶第一,通過我們的服務,讓客戶感到順心、舒爽;對内協同,總公司、省區服務好網點,服務好橫向業務。

④ 體驗好。要秉承使命感、危機感,心懷敬畏心、工匠心,為用戶提供極緻的服務體驗,用優質服務體驗帶來優質口碑,用優質口碑帶來廣泛影響力。

⑤ 平台好。要“改良土壤”,為員工提供公平、透明、高效、創新的工作環境和平台;要優化機制,讓有夢想、有能力的申通人都能一展身手;要打造薪酬好、福利好、機會好的新的申通快遞。

陳向陽要求:

一是,聚焦末端客戶體驗指标治理,加快落實重點城市扁平拆分,持續推進多頻配送服務能力,全面推進末端配送創新改革,持續推動網絡服務能力提升;

二是,借力菜鳥資源,擴大裹裹業務合作的深度和廣度,不斷提升服務體驗;

三是,通過建立申通質量文化體系,加強地級市運營能力建設,保持市場、成本、質量平衡發展,培養質量專家型人才,加強人工智能在服務質量方面的應用等舉措,進一步提升申通的服務水平,提高客戶的滿意度。

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編輯:可欣